ご利用ガイド（キャンセル・返品交換・初期不良・返金・保証
※商品が到着しましたら必ず初期不良をご確認願います(到着後６日以上経過しますと対応はできません)　)

（株）住光でご注文いただいた商品につき、次の条件で注文キャンセルのご相談を承ります。

• ご注文いただき、商品がお手元に届く前にお客様のご都合で注文を取消したい場合はキャンセルになります。キャンセルをご希望の際はただちに、（株）住光へ電話かお問い合わせフォームにてご連絡ください。
• お客様のお手元に商品が一旦届いた後にご連絡いただく場合には、「２.商品の返品・交換について」の取り扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。
• その他、導入・設置・組み立て等に要する費用（消費税等含む）は、お客様負担となります。
• キャンセル時の代金の返金については「返金」をご覧ください。

（株）住光でお買い上げいただいた商品につき、次の条件で返品・交換等のご相談を承ります。

　お届けした商品を、初期不良以外のお客様ご都合での返品は原則受け付けておりません。商品の返品をご要望される場合手数料が発生します 。ご了承の上、（株）住光まで電話か問い合わせフォームにてご連絡ください。
手数料は「返金」をご覧下さい。

　お届けした商品を、お客様のご都合で返品することを希望される場合には、
商品到着後５日以内 に、（株）住光まで電話か問い合わせフォームにてご連絡ください。

　次の場合は、返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

1. 当サイトでご購入された商品でない場合
2. 開梱済の商品
3. お届けした商品と返品された商品に相違がある場合
4. お客様の責任による傷や破損が生じた商品
5. 商品到着後６日以上経過した商品
6. セット商品を構成する一部の商品のみの返品
7. ソフトウェアプレインストール済み商品で、ソフトウェア（一部のみを含む）のみの返品
8. お客様購入またはお客様作成のソフトウェアが正常動作しないとの理由による返品・交換
9. 取扱説明書などの書籍および付属品のみの返品
10. 開封されたアプリケーションソフト
11. 他の商品との交換
12.別途定めた商品（モニター販売商品　他）
13.Webオリジナルモデル
14.再調整品モデル
15.他社製周辺機器、ソフトウエア

商品到着後、５日を過ぎた場合は、理由にかかわらず、返品・交換をお受けいたしかねます。なにとぞご了承ください。

• 返品時の代金の返金については「返金」をご覧ください。

• 前項の定めに従い（株）住光に対し商品等の返品お申し出をされ、これに（株）住光が同意した場合、お客様は、お申し出の日から５日以内に当該商品を弊社が指定する住所にご返送願います。
• 返品送料および消費税等は、原則お客様のご負担となります。

• 商品の品質については万全を期しておりますが、万一、初期不良品（不良品および配送中に破損があった商品）などの瑕疵がある商品が届いた場合には、お手数ですが、（株）住光へ電話か問い合わせフォームにてご連絡ください。 無償で商品を交換(一部商品修理)させていただきます。
• この場合、交換送料および消費税等は弊社負担（着払い）となります。
• 当サイトでご購入いただいた商品は、他の販売店等では、交換のご依頼をお受けすることはできませんので、ご注意ください。
• お客様が弊社に対し、初期不良などで商品等を返品する場合は、商品等に添付されていた消耗品、マニュアルその他の付属品をすべて添付し、弊社がお客様に商品等を送付した際に使用した梱包箱（袋）を使用し、弊社がお客様に商品等を送付した状態と同様の状態で返品してください。
• 弊社に返品いただき、不良を確認させていただいた後、無償で商品を交換させていただきます。
• メーカー直送品の商品の初期不良対応について
  商品の返品先はメーカーになります。問い合わせ後に弊社より詳細をご案内させて頂きます。

• 弊社は、お客様の返品お申し出に合意し、さらに弊社に返品されたことを確認した後、続く次の手順で代金の返金を行うものとします。
• 返金は初期不良以外、商品払い戻し手数料として商品代金の20%と、商品梱包料・配送・事務処理に要した費用(税込 2,100円)を精算させて頂きます。
• 返金は、商品払い戻し手数料(商品代金の20%)及び、商品梱包料・配送・事務処理に要した費用(税込 2,100円)が、返金金額を超える場合は超えた金額をご請求させて頂きます。
• クレジットカードでお支払いのお客様
  原則、代金のお引き落としはいたしません。ただし、クレジットカード会社の締め日の関係上、請求引き落とし後の翌月にクレジットカード会社から返金となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  ※初期不良以外のキャンセル・返品につきましては、商品梱包料・配送・事務処理に要した費用(税込 2,100円)及び商品払い戻し手数料(商品代金の20%)を別途ご請求させて頂きます。
• コンビニ振込、郵便振替、インターネット振込サービスでお支払いのお客様
  既に「（株）住光」に代金をお支払いいただいているお客様は、お客様指定口座に振込させていただきます。
  ※初期不良以外のキャンセル・返品につきましては、商品梱包料・配送・事務処理に要した費用(税込 2,100円)及び商品払い戻し手数料(商品代金の20%)を返金額より精算させて頂きます。

保証内容につきましては、商品添付の保証書に記載の条件に基づくものとさせていただきます。弊社は、商品に添付の保証書で定める保証サービスのみを行い、特定目的のための弊社商品等の適合性に関する保証を行うものではありません。また、当該保証サービスの内容は、弊社商品等の種類または販売時期により異なる場合が あります。あらかじめご了承ください。

１．保証範囲

• 商品に添付される保証書およびその他弊社の定める書面等に記載された条件に従って保証サービスを実施いたします。
• （株）住光にて販売される各製品のうち、株式会社住光製以外の製品に対する保証につきましては、各製品に添付されております各製造元または供給元発行の保証書の内容に従って保証書の発行元が実施します。
  保証の内容は、その製品に同梱されている各製造元または供給元等発行の保証書の内容に従い提供されますので、製品ごとに異なる場合があります。

２．付属品の保証

付属品の保証につきましては、保証期間中においても初期不良品以外の返品・交換にはいっさい応じられませんので、あらかじめご了承ください。

３．販売店印について

商品に表記されるべき販売店名と販売日につきましては、（株）住光の店名と販売日を記載したメールをお届けしますので、保証書共に保管してください。メールに記載されている日付をもって、保証開始日とさせていただきます。
尚、メーカー直送製品に関しては商品に同梱されております「お届け明細票」の日付をもって、保証開始日とさせていただきます。(メーカー直送製品に同梱されている「お届け明細票」が優先となります)

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